AGENT PORTUAIRE D'ACCUEIL

• Ce métier s’exerce au sein des entreprises, organismes, concessionnaires, gestionnaires ou exploitants de ports de plaisance maritimes, lacustres ou fluviaux.
• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères peut être requise pour communiquer avec les plaisanciers et les visiteurs du port.
• L’agent peut intervenir les week-ends, les jours fériés et être d’astreinte.

Écoute active, rigueur, réactivité, aisance relationnelle et aptitudes en communication, sens du service et de la relation client.

• Accueillir, informer et conseiller techniquement les plaisanciers, les visiteurs, professionnels, autorités portuaires… sur le fonctionnement du port et sur les services.
• Collecter, mettre à jour et afficher les informations relatives à la navigation, aux conditions climatiques…
• Établir les contrats et les avenants avec les plaisanciers pour la location des postes d’amarrage.
• Proposer et vendre les services dans le port de plaisance.
• Encaisser et facturer les droits portuaires et les ventes auprès des usagers.
• Gérer le placement des bateaux, les réservations et la liste d’attente.
• Gérer les relevés de plan d’eau (inventaire des places libres et occupées sur tous les pontons).
• Relayer et faire respecter le règlement intérieur auprès des plaisanciers.
• Rappeler les principales règles de sécurité, et de protection de l’environnement auprès des plaisanciers.
• Participer et aider aux actions de promotion, d’animation et de manifestations nautiques organisées par le port et la commune.
• Assurer la surveillance du port de plaisance et des accès aux horaires d’ouverture.
• Communiquer et rendre compte à l’équipe et à son responsable de ses activités et du suivi des interventions et de tout événement, selon les procédures et documents établis.