AGENT(E) DES SERVICES GÉNÉRAUX À BORD
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Descriptif
L’agent des services généraux à bord a pour mission d’assurer le bien-être et la sécurité du personnel navigant et des passagers lorsqu’il s’agit d’un navire de croisière.
Il assure la logistique quotidienne (denrées, fournitures, matériels, installation de salles de réunion, réceptions des livraisons...) pour permettre aux différents services à bord de travailler dans les meilleures conditions.
Il veille à l’entretien, la sécurité et la maintenance des locaux et équipements à bord, relaie les dysfonctionnements, anomalies ou risques aux services et intervenants concernés afin que les biens et les personnes restent dans les conditions de sécurité prévues.
L’agent des services généraux peut également traiter les demandes du personnel navigant ou des passagers et les transférer vers les interlocuteurs concernés.
Il peut assurer également l’accueil physique des passagers.
Quelle est l'activité / environnement de travail quand on est agent(e) des services généraux à bord?
- Ce métier s’exerce au sein d’entreprises de transport maritime de marchandises et de passagers et en relation avec différents services et intervenants à bord et sur terre (personnel navigant, clients, fournisseurs, maintenance, restauration...).
- La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est requise.
- Le métier implique des déplacements sur de courtes et longues distances et sur des durées variables de plusieurs jours ou mois.
Quelles sont les qualités pour devenir agent(e) des services généraux à bord?
Rigueur, sens de l’organisation, réactivité, capacité d’adaptation, aisance relationnelle et aptitudes en communication, sens du service.
Quelles sont les compétences pour devenir agent(e) des services généraux à bord?
- Veiller à bord à l’application des règles d’hygiène, d’entretien et de sécurité.
- Assurer une surveillance, en lien avec la maintenance et les services techniques, des installations, équipements à bord afin qu’ils respectent la réglementation et garantissent la sécurité des personnes et des biens.
- Planifier et assurer, avec les services techniques, un suivi des interventions sur les installations, équipements, sur les opérations d’aménagement, déménagement, de surveillance…
- Programmer et superviser, en lien avec les services techniques, les opérations de sécurité (exercices d’évacuation, alarmes incendie…).
- Assurer la gestion, en lien avec les services concernés, de l’approvisionnement et des stocks nécessaires.
- Répondre aux urgences et intervenir selon les procédures fixées.
- Assurer des reportings réguliers auprès de son responsable et des services techniques.
Quelles sont les évolutions possibles quand on est agent(e) des services généraux à bord?
Avec de l’expérience, l’agent des services généraux à bord peut évoluer vers des fonctions d’encadrement au sein des services généraux, d’un service logistique ou de maintenance à bord ou à terre.
Quelles sont les autres appellations du métier de agent(e) des services généraux à bord?
- Chargé des services généraux
