RÉGULATEUR(TRICE) BUS ET TRAMWAY
Exploitation, production et planification
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Description des activités
Le/La régulateur(trice) bus et tramway assure les missions de régulation en temps réel des lignes en prenant les décisions adéquates pour adapter l’offre de transport afin d’assurer un service de qualité
- Il/elle respecte et est garant des conditions de travail des conducteur.rice.s;
- Il/elle adapte la régulation en fonction des informations fournies sur le trafic routier;
- Il/elle gère les indisponibilités du personnel et les situations de crises et d’urgences;
- Il/elle met en place des actions de régulation pour garantir la sécurité des biens et des personnes;
- Il/elle a un rôle d’interface avec les interlocuteur.rice.s internes et externes;
- Il/elle gère l’état des équipements du système de transport et installations fixes pour le réseau Tramway (transport ferroviaire) et de la sécurité des espaces (infrastructures, voies, stations et gares, etc.);
- Il/elle manage une équipe et veille à la qualité de service offerte aux client.e.s;
- Il/elle intervient en temps réel lors des incidents d'exploitation et met en place les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.
Conditions d’exercice
- Horaires : planning de travail roulant variable (le matin, l’après-midi ou la soirée) avec des repos décalés
Profil recherché
- Être titulaire d’un BAC + 2/3 (BTS/DUT, licence professionnelle), diplômes de niveau III homologués par l’Education nationale ou RNCP)
- Permis B obligatoire.
- Maitrise des techniques de communication ainsi que les outils informatiques Pack office.
- Avoir des connaissances sur les principes de la régulation serait un plus, tous modes confondus (routier, ferroviaire, autoroutier, aérien)
- Sens de la rigueur, de la méthode, de la réactivité, de l’adaptabilité et êtes capable de gérer des situations critiques rapidement.
- Être apte à décider de manière méthodique et en temps réel.
- Aisance relationnelle
- Sens des responsabilités, travail en équipe et en partenariat.