CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E) ITINÉRANT(E)

Prospection et organisation de l’activité commerciale

• Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence) sur l'ensemble des évènements pouvant donner lieu au développement du portefeuille client
• Analyser le marché concurrentiel, exploiter les statistiques commerciales, identifier les cibles à potentiel
• Etablir ou proposer un plan d'actions commerciales correspondant aux objectifs de l'entreprise sur un secteur géographique ou un marché donné
• Organiser un plan de visites/de rendez-vous auprès des prospects et/ou des clients

Conseil, vente et fidélisation de la clientèle

• Recueillir les informations sur les pratiques et les besoins des clients
• Analyser l’activité d’un point de vente et en évaluer le potentiel
• Valoriser les produits et les services proposés par l’entreprise en vue de développer le chiffre d’affaires et la marge de l’entreprise (développement des gammes & services susceptibles de compléter l'offre de produits choisie par le client)
• Suivre l’encours clients, réaliser le cas échéant les encaissements, s’assurer de la solvabilité du client et mettre en place, au besoin, un échéancier de règlement des créances
• Conseiller - voire former - les clients sur l’état du marché, les possibilités de développement des ventes, les prix derevente ; proposer et organiser le cas échéant des animations permettant de dynamiser les ventes de l’établissement client
• Préparer un dossier d’investissement : évaluer le potentiel (mixte produit et prix) en fonction de la nature des investissements à réaliser et dans le respect de la réglementation en vigueur
• Le cas échéant, négocier l’offre contractuelle associée en vue d’obtenir l’accord du client

Suivi de la relation client et de l’activité commerciale

• Réaliser un suivi de son activité et de ses résultats (évolution du CA, de la marge, du volume, ...) ; assurer la transmission des informations utiles aux services concernés (approvisionnement, administration des ventes, ...)
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client
• Gérer les réclamations et demandes clients dans le respect des procédures applicables au sein de l’entreprise
• Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et proposer ou engager les actions correctives nécessaires – évaluer les actions à mener pour assurer la tenue des objectifs
• Présenter ses résultats au responsable commercial ou en réunions commerciales internes

Déplacements en clientèle

• Réaliser ses déplacements en adoptant une conduite en sécurité et économe
• Entretenir la propreté de son véhicule, image de l’entreprise

Selon les entreprises ou les organisations, le conseiller commercial Hors Domicile itinérant peut :

• Assurer tout ou partie de ces activités
• Assurer uniquement les activités de prospection (veille et prospection de nouveaux clients)
• Ou, au contraire, être spécialisé sur le développement d’un portefeuille client
• Réaliser les missions d’administration des ventes (suivi des contrats, de la qualité du service et des facturations)

• Maîtrise des spécificités de l’activité de distribution en consommation hors domicile (DCHD), des produits, de l’évolution et des tendances de marché et de la politique de services de l’entreprise
• Capacité à développer et entretenir une excellente relation client
• Maîtrise des méthodes et techniques de vente et de négociations
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale
• Savoir faire des calculs financiers de retour sur investissement, des estimations du potentiel d’un point de vente
• Maîtrise des outils numériques et logiciels bureautiques
• Maitrise des logiciels spécialisés